Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn trên nền tảng

Chúng tôi vận hành trong các khu vực mà luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu, xác minh tài khoản cũng như xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Hoạt động theo luật địa phươngBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền truy cập tài khoảnLiên hệ đội pháp lý
Bons Khung pháp lý và quyền của bạn trên nền tảng
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL, lưu trữ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật và chỉ chia sẻ thông tin khi luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu rút đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mã PIN ví; chỉ ghi nhận số tài khoản đã xác minh.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu file xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân — thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập — bằng cách gửi email cho đội pháp lý kèm ID tài khoản. File sẽ được gửi trong 5-7 ngày.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi lưu thông tin đăng nhập, lịch sử chơi và tùy chọn giao diện bằng cookie; bạn có thể xóa cookie trình duyệt bất cứ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được giữ đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Đóng tài khoản

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp ID tài khoản và lý do đóng. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 3-5 ngày làm việc; số dư còn lại sẽ được chuyển về ví bạn đã đăng ký trước khi tài khoản bị khóa.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ đội ngũ pháp lý và bảo mật

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần hướng dẫn đóng tài khoản, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội pháp lý phản hồi trong ngày làm việc; với chat trực tiếp bạn thường nhận câu trả lời nhanh hơn.

Email pháp lý Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xuất thông tin tài khoản đến địa chỉ email pháp lý.
Chat trực tiếp Mở chat trực tiếp từ biểu tượng góc phải màn hình; nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển câu hỏi pháp lý cho đội chuyên trách và thông báo thời gian phản hồi dự kiến ngay trong cuộc trò chuyện.
Trang trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp > Pháp lý để xem mẫu yêu cầu xuất dữ liệu, quy trình đóng tài khoản và câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống; bạn cần tự xác nhận tuân thủ luật địa phương khi mở tài khoản.

Gửi email đến đội pháp lý kèm ID tài khoản và ghi rõ "Yêu cầu xuất dữ liệu". Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong 5-7 ngày làm việc.

Có. Mở phần Tài khoản > Hồ sơ để sửa email, số điện thoại hoặc địa chỉ ví. Nếu muốn xóa dữ liệu hoàn toàn, hãy yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản hoặc số điện thoại đã xác minh để xử lý giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc OTP không được lưu trên hệ thống; bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng ví mỗi lần nạp.

Có thể. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này; chúng tôi gửi thông báo qua email nếu có cập nhật quan trọng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận.

Chúng tôi tạm khóa nếu phát hiện gian lận, hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại; nếu không có vi phạm, tài khoản được mở lại sau khi xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.